Bir Tartışmayı Nasıl Hızlı Bir Şekilde Kazanabilirsiniz?

Bir tartışmayı kazanmaya çalışırken, kişinin temelde inandığı şeyi değiştirmeniz gerektiğini düşünebilirsiniz. Bu tekniği daha önce denediyseniz, düşük bir başarı oranına sahip olduğunu bilirsiniz çünkü insanlar bırakın ne düşüneceklerini söylemeyi, inandığı şeyleri değiştirmeye dahi pek hevesli değillerdir.

O yüzden daha derine dalmalıyız. Bunun yerine birini kendinizle aynı noktaya getirmek için yeni bir teknik paylaşacağız.

İletişimde Yeniden Çerçeveleme Nedir?

Yeniden çerçeveleme, basitçe bir konuşmayı yeni bir bağlama veya çerçeveye yönlendirme, böylece mevcut bakış açısından uzaklaşıp başka bir bakış açısına geçme eylemidir. Çoğu yeniden çerçeveleme, itirazlardan kaçınmak, çatışma olasılığını azaltmak ve daha olumlu şeylere odaklanmak, bir sorunun üstesinden gelmek gibi birinin bir konuya bakış açısını değiştirmek için yapılır. Kısacası daha olumlu bir sonuç elde etmek için konuşmayı başka bir ton veya açıyla yeniden konumlandırmanın bir yoludur.

Yeniden Çerçeveleme Yöntemi Nasıl Uygulanır?

Bir kişinin inandığı fikirlere veya düşüncelere meydan okumak yerine, sizin fikriniz veya düşünce sisteminiz arasında bir bağlantı oluşturmalısınız. Bu, sizinle aynı frekansa girmeyen fikirler ve değerlerle empati kurmanızı gerektirdiğinden, empati konusunda iyi bir alıştırmadır. Başarılı bir yeniden çerçeveleme yöntemi kullanmak için empati yeteneğinizi geliştirin. Ancak bakış açınızı onların değerlerine bağlama eylemi, onların gözünde argümanınızın meşrutiyetini artırmaya yardımcı olan şeydir. Aynı zamanda sizin dünya görüşünüz ile onlarınki arasındaki algılanan boşluğu da azaltır.

Bunu da yeniden çerçeveleme yoluyla yapıyoruz. Esasen bakış açınızı yeniden çerçevelendirerek, onların önyargılı fikirlerini ve mevcut düşüncelerinden yararlanarak onların zihin çerçevelerini değiştirirsiniz.

Basitçe söylemek gerekirse, mesajınızı kendi dünya görüşleri ile aynı frekansa girecek şekilde yeniden ayarlarsınız. Ve bu onların değerlerini paylaşmanız veya yaptıklarına inanmanız gerektiği anlamına gelmez.

Yeniden Çerçeveleme Örneği 1

Bir satış rolünde olduğunuzu ve potansiyel müşterinizin işletmenizin hizmetiyle ilgili endişelerini dile getirmeye başladığını hayal edin. Onları daha iyi ve daha elverişli bir yola yönlendirmek için yeniden çerçevelemeyi kullanabilirsiniz. Bu yöntem aynı zamanda konuşmanın kontrolünün sizde olmasını sağlar.

Örnek: “Bizim için çok pahalısınız. Rakip A daha ucuz.”

Yeniden şekillendirilmiş cevap: İşte sohbeti kendi lehimize nasıl daha fazla yönlendirebileceğimiz: "İşi daha kısa sürede bitirmekten gurur duyuyoruz, bu da sizin için daha az aksama anlamına geliyor. Aslında, fiyatımız daha yüksek olabilir, ancak sonuçları daha hızlı alıyoruz, bu da ekipleriniz için daha az aksama süresi ve kendi işinizin üretkenliği ve çıktısında daha az kesinti anlamına geliyor.”

Yeniden Çerçeveleme Örneği 2

Ekip, çok sayıda maliyetli hata nedeniyle en iyi müşterilerinin sözleşmeden çekilmekle tehdit ettiği bir şikayet aldı. Bu, takımda bölünmelere ve suçun parmakla gösterilmesine yol açtı.

Sohbeti net bir yeniden çerçeveleme ile başlatabilirsiniz: "Suçluyu göstermek yerine neyin yanlış gittiğini ve nasıl yanlış gittiğini inceleyelim. Bunu düzeltebiliriz, bu yüzden yola devam etmek ve sorunu tamamen çözmek için bir eylem planı oluşturabilmek için verilere ihtiyacımız var. Bu şekilde yaparsak müşteri profesyonelliğimize saygı duyacaktır. Sürece ve sürecin gerçekte nerede başarısız olduğuna odaklanalım.”

Yeniden Çerçeveleme Örneği 3

Az önce istediğiniz terfi için hayal kırıklığına uğradınız. Olumsuz tepki verebilir ve size haksız davrandığı için işletmeyi suçlayabilirsiniz ya da…

Yeniden çerçeveleme metodunu kullanarak bir dahaki sefere daha önceden hazırlanmış olmak için kullanabilirsiniz: “Görünüşteki zayıflıklarımın nerede olduğunu belirleyeceğim ve şirkette olsun ya da olmasın gelecekte değerimi geliştirmek için bunlar üzerinde çalışacağım. Öncelikle, bu zayıflıkları geliştirmeli ve her zamankinden daha iyi olmalıyım.”

Düşüncelerinizi sürekli olarak yeniden çerçevelemek, pratik yaptıkça kolaylaşır. Doğal olarak endişeleniyorsanız, onu ne kadar çok kullanırsanız, düşüncelerinizi doğal olarak daha olumlu olanlarla yeniden çerçeveleyebilirsiniz.

Bir tartışmayı başarılı bir şekilde kazanmanın anahtarı, önce rakibinizin bakış açısını anlamaktır. Mevcut inançları ve değer sistemleri nelerdir? Onların bakış açısını öğrendikten sonra, dünya görüşlerini destekleyen inançlara bağlarsanız, argümanınız onlarda yankılanacaktır. Mevcut durumunuzu ve fikirlerinizi yeniden çerçevelemek, kendi çerçevelerini değiştirmenize ve böylece onları kazanmanıza olanak tanır!