Mülakatlarda STAR Yöntemi Nasıl Kullanılır?

Bugün sizlerle yaptığınız iş mülakatlar, iş görüşmelerinizi 1 adım öteye taşayacak bir yöntem paylaşacağız. Eminim mülakatlara hazırlanma sürecinde bir çoğunuz STAR metodunu duydunuz. Bu STAR metodunu etkili kullanabilmeniz için size bazı ipuçları ve örnekler paylaşacağız.

İş mülakatlarında STAR Yöntemi Nedir?

STAR yöntemi, ingilizce olarak situation (Durum), görev (Task), eylem (Action), sonuç (Result) olarak karşımıza çıkmaktadır. STAR yöntemi yada STAR metodu soruya karşılık vereceğiniz cevabın belirli bir durumu, görevi, eylemi ve sonucunu sırasıyla tartışarak davranışa dayalı ve daha yapısal cevaba dönüştürmenin bir yoludur. Peki bu kelimeler tam olarak ne anlam ifade ediyor?

Durum: İçinde bulunduğunuz durumu detaylıca 1-2 cümlede tanımlayın. Durumu genelleştirilmeyin, bu adımda belirli bir olay veya durum hızlı ve detaylıca tanımlamalıdır. Bu durum mevcut işinizden veya gönüllü stajınız herhangi bir olay olabilir.

STAR yöntemi durum örneği; Üniversite gazetem The Review için reklam geliri düşüyordu ve uzun vadeli reklamveren sözleşmeleri yenilemiyordu.

Görev: Bu görevde hangi hedef için çalışıyordunuz? Durumu veya olayı çözmek için üstlendiğiniz görev neydi?

STAR yöntemi görev örneği; Bu noktada amacım, reklam gelirlerinin %15 artmasını sağlayacak yeni fikirler, materyaller ve teşvikler oluşturmaktı.

Eylem: Durumu yani sorunu ele almak için gerçekleştirdiğiniz eylemleri yeterli miktarda detaylandırın ve durum hakkında etrafınızda gelişen olaylardan bahsetmeyin, size odaklanın. Hangi belirli adımları attınız ve özellikle neler yaptınız? Konu hakkında konuşurken ekibin veya grubun ne yaptığını açıklamamaya dikkat edin. Bu mülakat sizinle ilgili. Eylemleri tanımlarken “biz” değil “ben” kelimesini kullanın.

STAR yöntemi eylem örneği; Ödeme tablosuna uygun yeni bir promosyon paketi tasarladım ve bölgedeki diğer reklam ajansları ile karşılaştırdım.. Ayrıca reklam alabileceğim iş ortakları ile bir çevrim içi eğitim ayarladım.

Sonuç: Eylemlerinizin sonucunu tanımlayın ve bu sonuçtan kendinize bir şeyler çıkarmaktan çekinmeyin. Ne oldu? Etkinlik nasıl sona erdi? Ne başardın? Ne öğrendin? Cevabınızın birden fazla olumlu sonuç içerdiğinden emin olun.

STAR yöntemi sonuç örneği; Günlük reklamlar için 15, aylık reklamlar için 5 eski reklamveren ile sözleşme imzaladık. Yeni reklamveren sayımızı geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 20 artırdım.

STAR yönteminin tüm adımlarını uyguladığınızdan emin olun. Her zaman mümkün olduğunca spesifik olun başıboş dolaşan veya çok fazla bilgi içeren cümlelerden kaçının. Ayrıca, sizi süslemeyen örnekleri de konuşmanızdan kaldırın. İş mülakatlarınızda başarısızlıklarınızdan bahsetmenin kimseye faydası yoktur, özellikle size zararı vardır.

STAR Yöntemi Örnekleri

STAR Yöntemi Örneği #1

Mülakat Sorusu; Hiç bir iş arkadaşınızla çatışma yaşadınız mı? Durumu nasıl çözdünüz?

STAR Yöntemi ile Cevap;

S - Genellikle çok uyumlu bir çalışanım ve iş arkadaşlarımın çoğuyla iyi geçinirim. Yine de X Şirketi için çalıştığım bir zaman vardı. O sırada şirket için yeni yazılım satın almışlardı.

T - Daha önce tecrübem olduğu için iş arkadaşlarıma tanıtmakla görevliydim. Ancak CEO, geçişe yardımcı olması için yazılım şirketinden birini de getirdi. Bu görevde işbirliği yapmak zorundaydık ve gelen adam bu fikirden pek hoşlanmamıştı. Ne zaman bir şey anlatsam sözümü kesti ve bazen birlikte düzenlememiz gereken bazı eğitimlere beni davet bile etmedi.

A - Ona yaklaşmaya karar verdim ve sorumlulukları paylaşmamızı önerdim. Eğitimin teorik kısmını (nasıl çalıştığına giriş) o halledecekti ve ben pratik şeyleri açıklayacaktım (yazılımı iş durumumuz için nasıl uygulayabileceğimiz gibi).

R - Kabul etti ve o zamandan itibaren geçiş sorunsuz ilerleedi. Tüm ekibi yeni araçla bir araya getirmek ve üretken hale getirmek yaklaşık iki buçuk haftamızı aldı.

STAR Yöntemi Örneği #2

Mülakat Sorusu; Bir iş veya görev için görevlerinizin ötesine geçtiğiniz bir zamandan bahsedin.

STAR Yöntemi ile Cevap;

S - X Şirketin'de emlakçı olarak çalıştığım süre boyunca, şirketin sahip olduğu en büyük işlerden birini aldık. Yeni inşa edilmiş, piyasaya çıkmaya hazır 15 milyon liralık bir evdi.

T - Mal sahibi tarafından yalnızca 3 aylık bir süremiz olduğu için tüm acentelerin mülkün satışı üzerinde çalışmasına izin verildi.

A - Evin web sitesi pazarlamasına yeni bir şey eklemeye karar verdim: sanal bir tur. Bu mülk için sadece fotoğrafların yeterli olmadığını hissettim. 360 derecelik bir kamera kiraladım, eğitimleri izlemeye devam ettim ve turu nasıl oluşturacağımı kendi kendime öğrendim.

R - Yönetime sunduğumda çok heyecanlandılar. Turu web sitesine koydular ve acentelerden müşteri listelerine göndermelerini istediler. Evi satın alan kişi o sırada Avrupa'daydı ve satın almadan önce evi görmeye bile gelmedi. Müşterinin tur nedeniyle zaten evdeymiş gibi hissettiğini ve satın almak konusunda hiçbir şüphesi olmadığını söyledi.

STAR Yöntemi Örneği #2

Mülakat Sorusu; Bir iş veya görev için görevlerinizin ötesine geçtiğiniz bir zamandan bahsedin.

STAR Yöntemi ile Cevap;

S - X Şirketin'de emlakçı olarak çalıştığım süre boyunca, şirketin sahip olduğu en büyük işlerden birini aldık. Yeni inşa edilmiş, piyasaya çıkmaya hazır 15 milyon liralık bir evdi.

T - Mal sahibi tarafından yalnızca 3 aylık bir süremiz olduğu için tüm acentelerin mülkün satışı üzerinde çalışmasına izin verildi.

A - Evin web sitesi pazarlamasına yeni bir şey eklemeye karar verdim: sanal bir tur. Bu mülk için sadece fotoğrafların yeterli olmadığını hissettim. 360 derecelik bir kamera kiraladım, eğitimleri izlemeye devam ettim ve turu nasıl oluşturacağımı kendi kendime öğrendim.

R - Yönetime sunduğumda çok heyecanlandılar. Turu web sitesine koydular ve acentelerden müşteri listelerine göndermelerini istediler. Evi satın alan kişi o sırada Avrupa'daydı ve satın almadan önce evi görmeye bile gelmedi. Müşterinin tur nedeniyle zaten evdeymiş gibi hissettiğini ve satın almak konusunda hiçbir şüphesi olmadığını söyledi.

İnternette bu soru ve cevaplar ilgili yüzlerce örnek bulabilirsiniz. Fakat burada asıl amaç bu yöntemi başarıyla uygulamak. Bunun en iyi yolu, cevabınızı vermeden önce 30 saniye düşünmektir. Mülakat esnasında "bunu çok kısa düşünebilir miyim?" demeniz çok mantıklı bir yaklaşımdır.

Böylece işveren veya görüşme yaptığınız kişi sizin sorulara, sorunlara ve olaylara karşı hızlı karar vermediğinizi. Bunlar hakkında öncelikle düşündüğünüzü görür. Özet olarak STAR yöntemi davranışsal mülakatta sorulabilecek sorulara en güzel cevap verme şeklidir.

Mülakatlarınızda başarılar!